Política de Privacidade
Última atualização: 12 de junho de 2025
Bem-vindo ao site atendo.log.br. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. Quem somos
Somos a Atendo, uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp, voltada para facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes. Nosso site institucional é o https://atendo.log.br.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação pessoal: nome, e-mail, telefone, nome da empresa.
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação.
- Dados de uso da plataforma: mensagens enviadas, histórico de conversas, horários de atendimento.
- Dados fornecidos pelo usuário: através de formulários, cadastros, suporte, ou integrações com o WhatsApp.
3. Como coletamos os dados
Os dados são coletados:
- Quando você preenche formulários no site.
- Ao se cadastrar para utilizar o sistema Atendo.
- Durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias similares.
- Através das integrações com APIs, como WhatsApp Business API.
4. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços.
- Gerenciar e personalizar sua experiência com o sistema Atendo.
- Enviar comunicações importantes relacionadas ao serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Realizar análises e estatísticas de uso da plataforma.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço terceirizados: para hospedagem, envio de mensagens, suporte técnico.
- Plataformas de mensagens: como a API oficial do WhatsApp.
- Autoridades legais: quando necessário para cumprir a lei ou responder a processos judiciais.
Jamais vendemos seus dados.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Utilizamos criptografia, firewalls e controle de acesso.
8. Direitos dos titulares
De acordo com a LGPD, você pode:
- Solicitar acesso aos seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados.
- Revogar o consentimento.
- Solicitar portabilidade.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@atendo.log.br
9. Retenção de dados
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido por lei.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise com frequência. Alterações significativas serão comunicadas pelo site ou e-mail.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato: